Что это такое
Воронкообразная диаграмма рисует каждый этап процесса полосой, ширина которой пропорциональна его численности, и выравнивает полосы по центру, так что фигура сужается, как воронка. Разница между полосами — это потери на данном шаге.
✓ Когда использовать
- У вас упорядоченный процесс, где каждый этап — подмножество предыдущего: посетители → регистрации → пробные периоды → покупки.
- Нужно показать, где происходит самый большой отсев.
✗ Когда не стоит
- Этапы не являются подмножествами друг друга — используйте столбчатую диаграмму.
- Важно точное сравнение — отсортированные полосы несут ту же информацию на общей базовой линии.
Советы для лучшей диаграммы
- Располагайте этапы в порядке процесса, сверху вниз.
- Добавьте конверсию между этапами в подписи или подзаголовок: обычно именно в ней вся суть.
- Этапов должно быть немного — от четырёх до семи.
Математика
Конверсия этапа — ck = nk/nk−1, а общая конверсия — произведение конверсий этапов, nK/n1 = Π ck. Поэтому небольшое улучшение на узком этапе может сдвинуть конечный результат сильнее, чем крупное на широком.
Немного истории
Воронка пришла из теории продаж, а не из статистики. Модель AIDA — внимание, интерес, желание, действие — обычно приписывают пионеру рекламы Э. Сент-Элмо Льюису, около 1898 года, со слов психолога Э. К. Стронга (Strong 1925). Затем этапы стали изображать в виде сужающейся воронки, а с появлением отслеживания онлайн-конверсий воронкообразная диаграмма стала непременной частью веб-аналитики.
Вопросы
Нужно ли сортировать данные?
По умолчанию Chart Buffet сортирует этапы от большего к меньшему. Если в вашем процессе число участников может расти между этапами, это не совсем воронка; используйте столбцы или полосы.
Литература
- Strong, E. K. (1925). Theories of selling. Journal of Applied Psychology 9(1), 75–86.
- Strong, E. K. (1925). The Psychology of Selling and Advertising. New York: McGraw-Hill.
- Wikipedia contributors (2026). AIDA (marketing). Wikipedia.