Qué es
Un gráfico de embudo dibuja cada etapa de un proceso como una franja cuyo ancho es proporcional a su recuento, centrada para que la forma se estreche como un embudo. La caída entre franjas es cuántos se perdieron en ese paso.
✓ Úsalo cuando
- Tienes un proceso ordenado en el que cada etapa es un subconjunto de la anterior: visitantes → registros → pruebas → compras.
- Quieres mostrar dónde se produce la mayor pérdida.
✗ Evítalo cuando
- Las etapas no son subconjuntos unas de otras: usa un gráfico de barras.
- Importa la comparación precisa: unas barras ordenadas transmiten la misma información sobre una línea base común.
Consejos para un gráfico mejor
- Ordena las etapas tal como transcurre el proceso, desde arriba.
- Añade la tasa de conversión entre etapas en las etiquetas o en el subtítulo: suele ser la verdadera historia.
- Mantén pocas etapas, de cuatro a siete.
Las matemáticas
La conversión de una etapa es ck = nk/nk−1, y la conversión global es el producto de las tasas de cada etapa, nK/n1 = Π ck. Por eso una pequeña mejora en una etapa estrecha puede mover el resultado final más que una gran mejora en una etapa ancha.
Un poco de historia
El embudo viene de la teoría de ventas, no de la estadística. El modelo AIDA —atención, interés, deseo, acción— suele atribuirse al pionero de la publicidad E. St. Elmo Lewis hacia 1898, según el relato del psicólogo E. K. Strong (Strong 1925). Después llegó la idea de representar las etapas como un embudo que se estrecha, y el gráfico de embudo se volvió un fijo de la analítica web con el seguimiento de conversiones en línea.
Preguntas
¿Tienen que estar ordenados mis datos?
Chart Buffet ordena por defecto las etapas de mayor a menor. Si tu proceso puede crecer de una etapa a otra, en realidad no es un embudo; usa barras.
Referencias
- Strong, E. K. (1925). Theories of selling. Journal of Applied Psychology 9(1), 75–86.
- Strong, E. K. (1925). The Psychology of Selling and Advertising. New York: McGraw-Hill.
- Wikipedia contributors (2026). AIDA (marketing). Wikipedia.