O que é
Um gráfico de funil desenha cada etapa de um processo como uma faixa de largura proporcional à sua contagem, centralizada para que a forma se estreite como um funil. A queda entre as faixas é quanto se perdeu naquele passo.
✓ Use quando
- Você tem um processo ordenado em que cada etapa é um subconjunto da anterior: visitantes → cadastros → testes grátis → compras.
- Você quer mostrar onde acontece a maior desistência.
✗ Evite quando
- As etapas não são subconjuntos umas das outras — use um gráfico de barras.
- A comparação precisa importa — barras ordenadas carregam a mesma informação sobre uma linha de base comum.
Dicas para um gráfico melhor
- Ordene as etapas na sequência do processo, de cima para baixo.
- Acrescente a taxa de conversão entre as etapas nos rótulos ou no subtítulo: geralmente ela é a verdadeira história.
- Mantenha poucas etapas, de quatro a sete.
A matemática
A conversão de uma etapa é ck = nk/nk−1, e a conversão total é o produto das taxas das etapas, nK/n1 = Π ck. Por isso, uma pequena melhora numa etapa estreita pode mexer mais no resultado final do que uma grande melhora numa etapa larga.
Um pouco de história
O funil vem da teoria de vendas, não da estatística. O modelo AIDA — atenção, interesse, desejo, ação — costuma ser atribuído ao pioneiro da publicidade E. St. Elmo Lewis, por volta de 1898, segundo o relato do psicólogo E. K. Strong (Strong 1925). Imaginar as etapas como um funil que se estreita veio depois, e o gráfico de funil virou presença fixa na análise web com o rastreamento de conversões on-line.
Perguntas
Meus dados precisam estar ordenados?
Por padrão, o Chart Buffet ordena as etapas da maior para a menor. Se o seu processo pode crescer de uma etapa para outra, ele não é bem um funil; use barras.
Referências
- Strong, E. K. (1925). Theories of selling. Journal of Applied Psychology 9(1), 75–86.
- Strong, E. K. (1925). The Psychology of Selling and Advertising. New York: McGraw-Hill.
- Wikipedia contributors (2026). AIDA (marketing). Wikipedia.